3C数码行业解决方案
直销业务电商化经营,建设全面合规的电商平台,覆盖客户接触、业务交易、数据共享、事务管理四个层面。
整个平台可以分为客户接触、业务交易、数据共享、事务管理四个层面
四个层面构建于两大体系基础之上
核心是构建企业级的集成开放平台
IT中心将会成为整体战略的重要支撑和保障
直销集团未来上百套不同系统之间的数据交互,需要强大的平台总线支撑,
数据将会成为公司最为宝贵的财富
与传统的电商相比,为确保安全性,及时性,合规性等要求,
直销企业的订单处理过程更加复杂
系统架构需要满足复杂的操作流程和及时性要求
企业社区作为会员交流和集团对外展式的平台,构建外部客服入口,
处理会员呼叫与服务,将呼叫中心,在线ICC,消息推送平台整合,
分别为各子平台提供会员支持。
在会员中心可以进行各子平台之间的会员统一识别,积分兑换,
订单分析等功能,直销会员数据,外部服务与客户服务工作,
经过过滤处理后,记录汇总到会员管理中心。
各零售子平台成立独立法人公司,独立运营和稽核,直销商城
(支持海外多语种站点的扩展)由独立的内部核心数据层进行订单处理
各子平台可以利用关联交易方式,进行业务和费用调节,所有交易
业务都必须有经合规部门认定的操作指导,进行整体的商业行为分析和促销效果分析
事务管理层不直接参与前端电商业务过程,但是作为最终的业务
交付承载,所有前端业务的财务数据、物流数据、库存数据都将汇总到集团ERP中
未来零售端电子商务交易到达一定体量,需要专业的WMS系统或者第三方
仓储进行物流支撑,ERP系统将作为外事对集团财务数据稽核的唯一出口